Preguntas frecuentes
Encuentra respuesta a preguntas habituales que nos hacen nuestros clientes
Sobre Swipoo
Nuestro servicio de gestoría online está pensado para todos esos particulares que necesitan realizar compra venta de vehículos. Estas son las dudas más comunes sobre nuestro trabajo.
¿Qué es Swipoo?
Swipoo somos una «gestoría digital» que damos soluciones a los particulares, que compran y venden vehículos, con el objetivo de facilitar todos los trámites de compraventa. Lo hacemos a través de nuestra Web y nuestra App.
¿Tenéis atención al cliente?
¡Por supuesto! Que seamos 100% digitales no quiere decir que no estés bien atendido. Si necesitas resolver dudas o consultar el estado de tu trámite, lo puedes hacer a través de nuestra página de ayuda, por chat o llamarnos de 9:00 a 18:30 de lunes a viernes al +34 645 98 78 35
¿Ofrecéis servicio a toda España?
Sí, salvo Islas Canarias. Con eso queremos decir que independientemente de dónde se encuentra el comprador y el vendedor, somos capaces de ofrecer el mismo servicio con la misma calidad.
¿Tenéis oficina física para acudir?
No, pero si te quieres pasar por nuestra oficina te invitaremos a café.
Antes de contratar
Respondemos a las preguntas más frecuentes entre nuestros clientes a la hora de empezar sus trámites.
¿Cómo funciona el servicio de Swipoo?
Cualquier servicio de Swipoo contrata únicamente desde la web o desde la App. Te ofrecemos una relación 100% digital desde el principio hasta el final, que nos permite poder ser rápidos y eficientes. Te lo explicamos con más detalle aquí.
¿Qué documentación necesito para tramitar el cambio de nombre?
Del comprador:
- Foto DNI por delante
- Foto DNI por detrás
- Padrón (en caso de matricular en un domicilio distinto al del DNI)
Del vendedor:
- Foto DNI por delante
- Foto DNI por detrás
Del vehículo:
- Permiso de circulación
- Ficha técnica
- Contrato de compraventa (si lo tienes)
Tengo problemas con la calculadora, ¿qué hago?
Si has descubierto algún error en nuestro cotizador, puedes trasladarlo en la sección de ayuda.
No tengo claro la versión del coche ¿pasa algo?
En este caso puedes poner una versión similar para poder hacerte una idea del coste total de la transacción. Entre versiones del mismo modelo suelen tener valoraciones en tablas casi idénticas y un ITP prácticamente igual.
Ya tengo firmado el contrato ¿os lo puedo enviar?
Sí, los puedes adjuntar en el formulario dónde te pedimos la documentación.
Aún no he firmado el contrato ¿Lo puedo gestionar con Swipoo?
Una vez realices el pago de tu trámite, recibirás un correo de confirmación de compra. Allí encontrarás un enlace a un formulario específico donde podrás adjuntar toda la documentación que te pedimos. En caso de no recibir el correo correctamente, ponte en contacto con nosotros a través de aquí.
Después de contratar
Aquí tienes las preguntas más frecuentes que nuestros clientes suelen hacerse cuando contratan nuestros servicios para tramitar el cambio de nombre de su vehículo.
¿Es posible cancelar el trámite?
Sí, siempre que el trámite no haya sido iniciado con la DGT. Una vez iniciado el trámite, no hay posibilidad de corregir ya que la propia administración no lo permite.
¿Puedo hacer seguimiento de mi transacción?
Si, te mantendremos informado en todo momento a través de correo y whatsapp. En breves podrás consultar el estado de tu trámite a través de nuestra App 24/7
¿Cuánto tiempo tardáis en enviar la documentación definitiva?
Suele tomar entorno a 3 semanas desde que se entrega el provisional al cliente. Este tiempo es el que necesita la DGT para registrar el vehículo al nuevo propietario.
¿Cómo os puedo adjuntar la documentación?
Posteriormente al pago, podrá adjuntar toda la documentación que necesitamos desde la misma página web. Aceptamos fotos con calidad de la documentación o PDFs.