Condiciones generales

Condiciones generales

Previo

Las presentes disposiciones determinan los términos y condiciones generales de contratación del servicio titularidad de la mercantil Swipoo SL (CIF:B16715344), en adelante Swipoo, con domicilio social en la Carrer dels Caponata, 8 CP: 08034 Barcelona, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.

Acuerdo

2.1 Cuando el cliente contrata nuestro servicio éste acepta de forma automática y simultáneamente estos términos y condiciones.

2.2 Se establecerá un acuerdo solamente si Swipoo acepta tramitar la solicitud del cliente. Swipoo tiene derecho a renunciar a la tramitación de cualquier tramitación por el motivo que sea. En caso de renuncia, lo notificará al cliente.

2.3 Al establecer un acuerdo con Swipoo, el cliente garantiza que está autorizado y tiene capacidad legal para establecer el acuerdo.

2.4 El acuerdo finaliza:

Cuando el cliente recibe la documentación final de la gestión solicitada.
Cuando Swipoo establece que la tramitación o la gestión solicitada por el cliente no es viable y advierte a éste que no se continuará con dicha tramitación.
Cuando el cliente solicita la cancelación. La devolución de la misma solamente podrá solicitarse si no se ha pagado el importe correspondiente a Hacienda o a la DGT. En cualquier caso, el cliente deberá aceptar los gastos administrativos derivados.

3. Descripción del servicio

3.1 Swipoo tramitará la gestión vía gestor interno, DGT y organismos públicos o privados que correspondan en aras de obtener el servicio que el cliente o usuario ha solicitado a través del sitio web.

3.2 Se deben enviar a Swipoo los datos e información del vehículo, comprador y vendedor a través del sitio web, correo electrónico, teléfono u otras soluciones electrónicas o de software compatibles con Swipoo. Una vez recibida la solicitud, Swipoo comprobará la viabilidad de la solicitud.

3.3 Swipoo se encarga de recoger la documentación oficial necesaria para la tramitación en la dirección proporcionada por el cliente. Esta recogida incluye dos intentos, si en ninguno de éstos se logra recoger los documentos, deberá ser el cliente quien asuma los costes del envío de dicha documentación.

3.4 Swipoo se encarga de realizar el envío de la documentación oficial gestionada durante el servicio. Ésta se envía en la dirección proporcionada por el cliente. Si éste no se encuentra en el momento de la entrega, él será el responsable de recoger dicha documentación en la dirección de recogida que proporcione el servicio de mensajería.

4. Honorarios y comisiones

4.1 No se proveerá por defecto ninguna factura por el servicio prestado y comisión cargada, pero puede ser solicitada y enviada por correo electrónico.

4.2 Swipoo no será responsable de ningún importe de compensación, daños o similar, si tiene un impedimento para transferir el pago al cliente debido a un acontecimiento fuera de su control, incluyendo sin limitación, a una problemática derivada de un proveedor, empresa u organismo público externo de Swipoo.

4.3 Puede existir una diferencia en el importe del impuesto al liquidarlo en hacienda, según la fecha exacta de la primera matriculación. Swipoo no cobra ninguna comisión sobre este importe, sino que liquida el suplido aportado por el cliente en la misma administración.

5. Protección de datos

Swipoo sólo utilizará los datos personales proporcionados por el cliente con la finalidad de tramitar la solicitud de conformidad con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y su normativa de desarrollo. El cliente proporciona a Swipoo datos personales con el permiso explícito para procesar los datos proporcionados y para el uso de los mismos en el contexto de la relación contractual.

Swipoo sólo transferirá los datos personales a terceras partes bajo las siguientes condiciones:

Si es por una finalidad directamente relacionada con el objetivo original por el cual fueron recopilados los datos. Si es requerido debido a una obligación legal o administrativa. Si sirven para la prevención de la utilización incorrecta u otras actividades ilegales, tales como ataques deliberados, para garantizar la seguridad de los datos.

6. Datos e información del cliente

6.1 El cliente debe proporcionar todos los datos e información necesaria para la correcta ejecución del servicio. El cliente garantiza que los datos e información proporcionados son correctos, completos y ciertos.

6.2 En caso de datos e información incorrecta o conducta fraudulenta, Swipoo se reserva el derecho a finalizar el acuerdo con efecto inmediato. Si el acuerdo finaliza de conformidad con este párrafo, el cliente no tendrá ningún derecho a compensación.

7. Política de desistimiento

7.1 El Cliente tendrá derecho a renunciar a la contratación antes de que transcurran 14 días naturales desde que ésta se haya iniciado, siempre y cuando no haya empezado el trámite por parte de Swipoo en la DGT. Por este motivo, en Swipoo ponemos a disposición de los Clientes un Formulario de Solicitud de Devolución en este enlace.

En ningún caso será posible solicitar la devolución en relación a los servicios de INFORME DGT, DISTINTIVO AMBIENTAL y GARANTÍA MECÁNICA. Esto es debido a que estos trámites se inician de forma automática y empiezan en el mismo momento que el Cliente realiza el pago en nuestra web. Por otro lado, los servicios de NOTIFICACIÓN DE VENTA, ALTA/BAJA DE VEHÍCULO, DUPLICADO DEL PERMISO DE CIRCULACIÓN, MATRICULACIÓN DE VEHÍCULOS y TRANSFERENCIA DE VEHÍCULOS, y pese a que la ejecución del servicio también se inicia de manera automática y de forma inmediata, en Swipoo ofrecemos la posibilidad al Cliente de renunciar al contrato, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

En un plazo máximo de 14 días naturales, a contar desde el momento en que se realizó el pago y aceptó las condiciones de servicio con Swipoo, el Cliente deberá enviar un Formulario de Solicitud de Devolución del trámite correspondiente.
El Formulario de Solicitud de Devolución habrá de estar firmada por las partes involucradas en el trámite o titular de la cuenta con la que se ha formalizado dicho trámite. A estos efectos, es necesario que, por parte de Swipoo, nos sea posible validar las firmas, entendiéndose válidas aquellas firmas legitimadas por Notario o realizadas mediante certificado electrónico reconocido*. *En caso de que la validez de las firmas no pueda ser verificada, se considerará que no se ha cumplido la condición y no será posible proceder a la devolución del valor de la contratación.
El Formulario de Solicitud de Devolución, firmada según las condiciones anteriores, deberá enviarse al correo electrónico siguiente: info@swipoo.com. Además, tendrá que adjuntar el DNI del Titular de la cuenta junto al Comprobante de Pago de los servicios contratados con Swipoo. En dicho Comprobante, tendrá que aparecer la cuenta bancaria en cuestión y el nombre del titular. De esta manera, validamos que la devolución se realiza a la cuenta correspondiente.* *Si no dispone de una cuenta bancaria, no será posible desistir de la contratación realizada.
En el caso de TRANSFERENCIA DE VEHÍCULOS si ya se ha realizado el pago del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales en Hacienda y se ha presentado la documentación en la DGT no se devolverá el importe cobrado.

7.2 Entendemos que el servicio se ha llevado a cabo cuando se haya iniciado la tramitación con la DGT. En ese caso, se hace una retención de 40 euros, IVA incluido, en concepto de gastos de gestión que dicha contratación haya conllevado en MATRICULACIÓN DE VEHÍCULOS y TRANSFERENCIA DE VEHÍCULOS; y, 20 euros, IVA incluido, en NOTIFICACIÓN DE VENTA, ALTA/BAJA DE VEHÍCULO y DUPLICADO DEL PERMISO DE CIRCULACIÓN.

7.3 Una vez recibido el Formulario, Swipoo enviará al Cliente un mail reportando si ha habido aceptación o denegación del desistimiento o, en su caso, la necesidad de subsanación de la solicitud realizada. Este mail se realizará en las 48 horas hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de devolución enviada por el Cliente.

7.4 Dada la propia naturaleza del servicio, el Cliente es consciente que cuando el servicio haya sido ejecutado, no podrá desistir de forma gratuita de conformidad con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE.

7.5. La realización del pago de la devolución será a finales del mes vencido a la presentación de la solicitud de devolución del Cliente.

8. Disposiciones finales

8.1 Swipoo está autorizada a modificar estos Términos y Condiciones, honorarios, comisiones, y a establecer condiciones adicionales en cualquier momento y sin notificación. No obstante, aquellos cambios que conlleven un efecto negativo al cliente no se aplicarán a este a no ser que acceda a dichos nuevos cambios.

8.2 Serán aplicables las leyes de España a estos Términos y Condiciones, al documento de autorización y al acuerdo entre Swipoo y el cliente. Cualquier conflicto en relación a estos Términos y Condiciones, al documento de autorización y cesión de derechos o a disposiciones del sitio web, deberá ser resuelto exclusivamente ante los tribunales de Barcelona.

8.3 Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese o se convirtiese en nula, ilegal o inaplicable, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes.